2011年6月16日，花旗银行(中国)有限公司(以下简称“花旗中国”)正式在长沙设立分行。作为首家在长沙提供零售银行服务的外资银行，花旗银行入湘展业一度备受业界关注。

据当年媒体报道，花旗银行为将营业网点设立在长沙芙蓉中路黄金地段可谓“花了大代价”——原“上岛咖啡识字岭店”两层楼面的年租金高达400多万元，平均每天的租金就超过1万元。

作为“智能银行零售网点”：花旗银行长沙分行内WI-FI互联网全覆盖，客户可自由使用网络，配备多台电脑，提供互动触屏和掌上服务。同时还设立有封闭式现金服务区。

如今，随着花旗银行长沙分行营业网点撤离，此次长沙芙蓉中路繁华地段的楼面处于闲置状态。与花旗银行其他城市分行一样，花旗银行长沙分行已转型为数字化非现金业务网点。

据湘江金融圈梳理相关信息发现，2018年以来，长沙多家银行在业务布局以及网点建设方面有较大变化，不少租金成本高，客流量少的银行支行网点被主动关闭。花旗银行长沙分行正是其中的典型代表。与其他中资银行大举扩张网点不同，这家入湘9年的老牌外资银行始终只开设了一家标志性支行。

据花旗银行2018年以来的行政许可信息显示，该行在全国范围内关闭网点较多，开业的网点较少。比如，2018年11月初，花旗银行重庆分行和南京分行均发布了业务调整通知。

和花旗重庆分行一样，其长沙分行均已停止办理现金业务及自动柜员机服务，但客户仍可至境内任何带有银联标识的自动柜员机进行免费取款（仅限借记卡免费），或通过网点、电话银行、网上银行和掌上银行办理相关的非现金业务。