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近日，中国银保监会湖南监管局公布了《关于2021年度辖内保险消费投诉情况的通报》。2021年，湖南银保监局共接收并转送涉及辖内保险机构的消费投诉4359件，同比增长110.58%。其中，人身保险公司2654件，同比增长89.84%，占投诉总量的60.89%。平安人寿位列人身保险公司第一。

据通报统计，平安人寿投诉量位列人身保险公司第一。人身保险公司投诉量居前10位的为：平安人寿504件，同比增长12.25%；泰康人寿297件，同比增长494.00%；中国人寿287件，同比增长115.79%；华夏人寿272件，同比增长66.87%；太平洋人寿200件，同比增长284.62%；新华人寿164件，同比增长203.70%；富德生命131件，同比增长65.82%；太平人寿115件，同比增长858.33%；财信人寿100件，同比增长81.82%；人民人寿87件，同比增长180.65%。

湖南投诉量前10位的人身保险公司（单位：件）

在涉及人身保险公司投诉中，保险合同变更（保全）纠纷1422件，占人身保险公司投诉总量的53.58%；销售纠纷627件，占比23.62%。

投诉量前20位的湖南人身保险公司

其中，平安人寿、泰康人寿、中国人寿的保险合同变更（保全）纠纷投诉量位列人身保险公司前三位。具体为，平安人寿293件,同比增长161.61%；泰康人寿161件,同比增长1241.67%；中国人寿153件,同比增长363.64%；

平安人寿、泰康人寿、华夏人寿的销售纠纷投诉量位列人身保险公司前三位。具体为，平安人寿142件,同比下降49.10%；泰康人寿77件,同比增长165.52%；华夏人寿60件,同比下降9.09%；

在涉及人身保险公司投诉中，疾病保险纠纷691件，占人身保险公司投诉总量的26.04%；分红保险纠纷651件，占比24.53%，普通人寿保险纠纷636件，占比23.96%。

其中，平安人寿、华夏人寿、泰康人寿的疾病保险纠纷投诉量位列人身保险公司前三位；中国人寿、太平洋人寿、平安人寿的分红保险纠纷投诉量位列人身保险公司前三位；平安人寿、中国人寿、泰康人寿的普通人寿保险纠纷投诉量位列人身保险公司前三位。