湘江金融圈消息：新型冠状病毒感染肺炎疫情是一场没有硝烟的战争。疫情爆发以来，湖南保险业始终把防控责任扛在肩上，用实际行动全力支持疫情防控。

据记者从湖南省保险行业协会获悉，目前全省保险机构开通理赔绿色通道，主动排查出险客户，全天受理理赔报案，简化保险理赔程序，推出“闪赔”“秒赔”举措。据不完全统计，至2月12日湖南保险业累计捐赠现金约500万元，为一线抗疫医护人员提供风险保障超1000亿元。

湖南省保险行业协会张在新秘书长表示，湖南保险业将始终保持战时状态，以高度的危机感、责任感、紧迫感和使命感，全力做好疫情防控，为打赢这场疫情防控战、阻击战、歼灭战中作出贡献。

开通理赔绿色通道战疫情

1月31日李女士被确诊感染新型冠状病毒肺炎，2月1日吉祥人寿湖南省分公司接到报案后10分钟即预赔付医疗费1000元。

2月3日，衡阳市衡山县东湖镇马迹卫生院宋医生因多日连续超负荷工作过度劳累引发心源性猝死，2月5日上午，中国太平洋产险湖南分公司就将50万元理赔款送到家属手上。

2月5日，娄底冷水江中连乡余元村姜姓村民被确诊为新型冠状病毒感染肺炎，2月7日，中国人寿娄底分公司依据保险条款将40000元理赔金足额赔付到位。

疫情暴发以来，湖南保险业机构开通理赔绿色通道，主动排查出险客户，全天受理理赔报案，简化保险理赔程序，推出“闪赔”“秒赔”举措，对感染新型冠状病毒的客户，实行先行赔付，保证患者的医疗救治。开通网上业务渠道，依托智慧客服，运用“智能互动”，提供线上业务办理、服务咨询等，让客户足不出户就能办理保险业务。可恨的疫情让人心冷，温暖的保险让人心热。

为一线医护提供风险保障超1000亿

爱心汇聚力量，捐献展显真情。疫情暴发以来，湖南保险业积极主动开展捐助活动，向战斗在疫情一线的工作人员捐赠现金物资，捐赠防疫用品，捐赠保险产品，积极为疫情防控纾困解难。

据不完全统计，至2月12日湖南保险业累计捐赠现金约500万元，为一线抗疫医护人员提供风险保障超1000亿元。湖南保险业用实际行动全力支持疫情防控。

其中，中国太平洋保险为全省50多万奋战在抗疫一线的医护人员累计捐助总保额逾300亿元的风险保障；中国人寿湖南省分公司为全省抗疫医护人员捐赠70万元/人的风险保障，泰康养老为全省100余家医院、疾控中心、乡村卫生院超85000名医护工作人员累计捐赠总保额超170亿元的风险保障。

人保财险湖南省分公司为抗疫一线医护人员、参与省外医疗援助人员及其家庭成员累计捐赠风险保障1.338亿元；吉祥人寿为274名支援湖北的湖南医疗队员每人捐赠保障额度150万元、总保额逾4.11亿元的风险保障，同时捐赠现金300万元。

交银康联湖南分公司为湖南省中医药大学第一附属医院96名一线抗疫医护人员每人赠送一份10万保额的意外伤害保险；国寿财险湖南省分公司累计捐赠医用护理口罩合计50500个，大童保险代理湖南分公司捐赠防护服209套，湖南省保险行业协会捐赠50000元……还有全省保险从业人员积极主动，踊跃捐款。涓涓溪流汇聚成河，拳拳爱心彰显担当。

保险员工冲在防疫一线

湖南保险机构、从业人员遍布全省各地，但防控作战的命令一经发出，全省保险机构和保险从业人员全员参战，没有逃兵。党员干部带头，冲在防疫一线。放弃春节休假，认真做好值班，为员工联系购买防护用品，对办公营业场所清洁消毒，收集报送员工出行情况和健康状况，一项一项抓得细抓得实。

太平洋寿险益阳中支党员黄明辉说到做到，他不顾安危穿街过巷为同事购买防护用品，他主动请缨帮助社区开展排查。他忙个不停，可谁都不知道，他母亲除夕夜因心脏病还一直住在医院。

全省最美扶贫人物、中国太平洋寿险湖南分公司办公室副主任、驻洞口县椒林村帮扶工作队队长兼第一书记严柏洪在公司疫情防控关键时候，始终牵挂着椒林村的疫情防控。农村防疫医疗物资紧缺，他大年初二就联系爱心人士袁先生捐赠300个医用口罩紧急送到村里，又亲自购买红外线体温计和84消毒液托人连夜送回村里，还通过同学群筹集13800元购买3000个医用口罩和一批75%乙醇、84消毒液亲自送到村里。

疫情来了服务不能停。理赔人员仍坚守岗位，为出险客户热心做好理赔服务。客服人员仍守在机旁，接听电话，为客户热心提供咨询帮助。平安财险岳阳中支查勘员王少云大年初四接到客户湛先生报案，由于乡镇与乡镇之间道路封闭，他驾车从高速公路多绕100公里、步行10余里到达事故现场，帮助客户处理事故和办理理赔。

中国人寿财险株洲县支公司互动专员刘幸发动家人帮助采购防护物资，主动运送防护物资到防疫一线，登上了株洲渌口电视台新闻和“掌上渌口”新闻。“您好，请放心，95519服务永不掉线！”疫情期间，中国人寿湖南省分公司话务员付艳君一遍又一遍告诉客户。她已连续四年担当春节期间值班任务，“不管面临任何困难，服务不能缺位”，是她不变的信念。

防护口罩紧缺，各保险机构在微信群交流信息，共想办法。哪家公司急用，其他公司援助；哪家缺口较多，大家帮忙联系。全省保险业“一盘棋”，听从指挥，令行禁止，共同筑起一道坚实的防护墙。