今年7月8日是第六个“全国保险公众宣传日”。以“守护美好，从一份保障开始”为主题，湖南省保险行业积极开展“7·8保险扶贫健步走”、“给7·8点个赞”手指舞、“发现保障背后的故事”开放日等活动。

守护美好，首先要从讲好保险故事做起。保险特有的风险管理和保障功能使其成为人民美好生活的“防火墙”。但以往由于人们对保险缺乏认识，再加上缺少正确的舆论引导，致使有些人对保险产生误解或排斥，累及行业形象。因此，不仅要做好保险，还要讲好保险故事，树立良好的社会形象，成为行业共识。 

在“发现保障背后的故事”活动中，湖南省保险行业面向公众和媒体开放具有代表性的服务场所，让公众更直接客观地认识保险行业的本质、价值及功能作用，了解保险背后的故事。

在长沙市开福区华泰保险专属代理店，华泰财险长沙中支总经理高绪志向来访媒体记者介绍了华泰EA模式的发展历程、价值理念、便民服务和感人事迹等。

豆豆乐EA门店位于长沙最大的社区湘江世纪城，于2012年开业，是湖南地区第一家华泰EA门店。华泰在引入EA模式的同时，还添加了的增值服务，与公安交警的交管业务合作，为客户带来了便利。

政务资源与企业资源的结合，不仅是有益的尝试更是大胆的突破。豆豆乐门店的交管业务由经过车管所业务、网络安全培训，并发放上岗资格的保险人员代为办理，设有业务监管民警负责日常业务的监督、审核、管理。该站能为广大客户办理11项常见的车管、交通违法业务，并安装了先进的车管业务自助受理机。

宜信博诚是宜信旗下专业保险服务机构。宜信博诚湖南公司负责人介绍，该公司运用大数据和人工智能首创智能保险，为客户群提供量身定做的保险服务。

据悉，宜信博诚和 60 多家保险公司建立深度合作关系，积累了3000多款寿险产品，组建了专业的产品和精算团队，根据不同产品类别，以 40-70 个维度分析每一个产品，对每一个重要保险利益点进行建模研究。把客户需求细分为健康、养老、财产规划、传承等多个方面，通过对客户财务状况、家庭情况、个人偏好的了解，建立量化的模型，匹配最佳的保险产品组合。

当天，中国人寿湖南省分公司邀请数十名客户代表走进公司，现场感受优质服务。中国人寿在长沙最新推出的智能服务机器人，可提供保单查询和各类保单保全服务，集成语音识别、语议理解、知识库等多项智能技术，打造一站式高情感互动便捷的服务体验，备受瞩目。

中国人保财险在“五星理赔服务”和“限时理赔承诺”的基础上，通过市场调研、电话回访、问卷调查、投诉分析等，针对保险行业车险索赔过程中常见的痛点、难点，在长沙推出16项车险理赔“心服务”新举措，进一步为广大车主理赔提供便利。

长城人寿、太平人寿、中英人寿、富德生命人寿等在湘保险机构发起“7·8保险扶贫健步走”，为全国37个地区捐赠步数，生成保险扶贫项目，向当地建档立卡贫困人口定向捐赠保险保障，帮助贫困地区和人口解决实际困难。

湖南省保险行业协会秘书长张在新介绍，自2013年“7·8全国保险公众宣传日”确立以来，我省保险业每年积极参与保险宣传日活动，发挥了弘扬保险文化、普及保险知识、倾听公众心声、提升服务品质的重要作用，得到社会各界的广泛关注和赞誉。